A Zeplim permite que você solicite a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página descreve como fazer o pedido e o que acontece depois.
Como solicitar
Você pode pedir a exclusão por qualquer um destes canais:
- Envie um e-mail para [email protected], a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de dados”.
- Envie uma mensagem para o nosso atendimento no WhatsApp, no número +55 11 95502-3070, pedindo a exclusão da sua conta.
- Peça ao administrador da conta da sua empresa na Zeplim para remover o seu usuário. A remoção apaga os seus dados pessoais de acesso imediatamente.
Para localizar o seu cadastro, informe o e-mail ou o telefone usado na conta.
O que é excluído
Ao confirmarmos o pedido, apagamos os seus dados pessoais: nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso e o histórico de conversas vinculado ao seu usuário.
O que é retido, e por quê
Documentos fiscais eletrônicos (NFS-e) e os registros contábeis correspondentes são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira, mesmo após a exclusão da conta. Esses documentos pertencem à empresa contratante e à administração tributária, e a Zeplim não pode descartá-los a pedido de um usuário individual.
Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, contados da confirmação da sua identidade.
Dúvidas
Escreva para [email protected].